Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 7 juni 2026
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något särskilt skäl. Vi erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp på alla köp i vår butik.
Öppet köp innebär att du kan returnera varan inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att den är i väsentligt oförändrat och i säljbart skick. Kontakta oss via e-post eller i kontakt formuläret på hemsidan så hjälper vi dig.
Din rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta.
Vid ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.
Utnyttja din ångerrätt genom att klicka på de tre strecken i det vänstra hörnet där det står "Meny". Scrolla längst ner på sidan och klicka på länken som heter "Ångra ditt köp".
Eller Klicka på profilikonen i butikens meny.
-
Logga in på ditt konto:
- Ange din e-postadress i fältet E-post.
- Klicka på Fortsätt.
- Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik.
- Kopiera den sexsiffriga verifieringskoden i e-postmeddelandet.
- Gå tillbaka till webbutiken och ange den sexsiffriga verifieringskoden för att logga in.
Skicka en returbegäran
- Hitta den order som du vill returnera.
- Klicka på Begär retur.
- Om ordern innehåller flera artiklar väljer du de produkter som du vill returnera.
- Välj en anledning till returen.
- Lägg till en kommentar till butiken om det behövs.
- Klicka på Begär retur för att skicka in din begäran.
Efter att du har skickat din begäran
- Om din returbegäran godkänns och varan behöver skickas tillbaka får du ett e-postmeddelande med instruktioner och en returetikett.
- När den returnerade varan har mottagits och behandlats kommer återbetalningen att genomföras.
Undantag från ångerrätten
-
Ångerrätten gäller inte för:
- Plomberade produkter där plomberingen brutits, när det rör hygien- eller hälsoskyddsprodukter som inte kan returneras av sådana skäl enligt lag.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ersättningsskyldig för eventuell värdeminskning.
Reavaror
Reavaror omfattas av ångerrätten enligt Distansavtalslagen, förutsatt att de returneras:
- I originalförpackning
- I säljbart skick
Villkor för retur
Produkten ska vara:
- I originalförpackning
- I säljbart skick
Särskilda regler för batterier
Produkter med litiumjonbatterier måste returneras enligt gällande transportföreskrifter:
- Batterier ska vara fullständigt urladdade
- Produkten ska vara säkert förpackad i originalemballage
- Skadade eller svullna batterier får inte returneras – kontakta oss för korrekt hantering
Reklamation
Om varan är defekt, skadad vid leverans eller avviker från vad som avtalats vid köp, har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (1990:932) inom 3 år från leverans.
Vid reklamation eller felaktig leverans står vi för returfrakten i enlighet med lagen.
Kontakta oss så snart som möjligt med:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Bilddokumentation
Återbetalning
Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi produktens värde inom 14 dagar från att vi mottagit varan och godkänt returen.
Hur gör jag en retur?
Meddela oss skriftligen innan du returnerar varan:
- Skicka e-post till: toolist.info@gmail.com eller använd kontaktformuläret i menyn högts upp till vänster
- Ange ditt ordernummer
- Beskriv tydligt vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen.
- Bifoga gärna bilder om produkten är skadad eller felaktig.
- Vänta på bekräftelse från oss innan du skickar tillbaka varan. Vi skickar då instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.
- Produkten ska returneras i säljbart skick, i originalförpackning och med alla tillbehör för att returen ska godkännas.
Hur vi hanterar dina uppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att:
- Hantera beställningar
- Skicka leveransaviseringar
- Fullgöra våra juridiska skyldigheter
Läs mer i vår fullständiga: Integritetspolicy.
Företagsuppgifter:
Toolist AB
Organisationsnummer: 559546-8975
Adress: Hågeryd Norregård 2
Momsregistreringsnummer: SE559546897501
Godkänd för F-skatt
