Refund policy

Senast uppdaterad: 5 December 2025

Ångerrätt

Som konsument har du enligt Distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan utan krav på några särskilda skäl. Vi har valt att förlänga detta till 30 dagar för alla köp gjorda via vår butik.

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som använts på ett sätt som minskat deras värde
  • Varor utan originalförpackning och diverse tillbehör
  • Plomberade produkter där plomberingen brutits, i de fall det är motiverat av hygien- eller säkerhetsskäl

Reavaror

Reavaror omfattas av ångerrätten enligt Distansavtalslagen, förutsatt att de returneras:

  • I originalförpackning
  • I säljbart skick

Villkor för retur

Produkten ska vara:

  • I originalförpackning
  • I säljbart skick

Särskilda regler för batterier

Produkter med litiumjonbatterier måste returneras enligt gällande transportföreskrifter:

  • Batterier ska vara fullständigt urladdade
  • Produkten ska vara säkert förpackad i originalemballage
  • Skadade eller svullna batterier får inte returneras – kontakta oss för korrekt hantering

Reklamation

Om varan är defekt, skadad vid leverans eller avviker från vad som avtalats vid köp, har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (1990:932) inom 3 år från leverans.

Vid reklamation eller felaktig leverans står vi för returfrakten i enlighet med lagen.

Kontakta oss så snart som möjligt med:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bilddokumentation

Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi produktens värde inom 14 dagar från att vi mottagit varan och godkänt returen.

Hur gör jag en retur? 

Meddela oss skriftligen innan du returnerar varan:

  • Skicka e-post till: toolist.info@gmail.com eller använd kontaktformuläret i menyn högts upp till vänster
  • Ange ditt ordernummer
  • Beskriv tydligt vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen.
  • Bifoga gärna bilder om produkten är skadad eller felaktig.
  • Vänta på bekräftelse från oss innan du skickar tillbaka varan. Vi skickar då instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.
  • Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med alla tillbehör för att returen ska godkännas.

Hur vi hanterar dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att:

  • Hantera beställningar
  • Skicka leveransaviseringar
  • Fullgöra våra juridiska skyldigheter

Läs mer i vår fullständiga: Integritetspolicy.

Företagsuppgifter:

Toolist AB

Organisationsnummer: 559546-8975

Adress: Hågeryd Norregård 2

Momsregistreringsnummer: SE559546897501

Godkänd för F-skatt